Refund policy
Politique de Garantie & Retours Nutrituals
Chez Nutrituals, nous avons une confiance totale dans l'efficacité de notre sérum. C’est pourquoi nous vous offrons une Garantie Satisfait ou Remboursé de 60 jours.
🌿 1. Comment fonctionne la Garantie 60 Jours ?
Les cils mettant entre 4 et 8 semaines à se renouveler, nous vous demandons de tester le sérum au quotidien pendant au moins 30 jours.
Si après 60 jours d'utilisation régulière vous ne constatez aucun résultat, nous vous rembourserons votre cure !
Conditions pour bénéficier de la garantie de résultat :
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Avoir pris une photo claire de vos cils le premier jour d'utilisation.
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Avoir pris une photo claire de vos cils après 30 à 60 jours d'application quotidienne.
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Nous contacter à contact@mynutrituals.com avec votre numéro de commande et vos photos.
(Remarque : Les frais de retour restent à la charge du client (hors produit défectueux ou erreur de commande).
📦 2. Retours classiques & Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
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Pour un retour classique sous 14 jours : Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé.
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Procédure : Contactez-nous à contact@mynutrituals.com pour recevoir l'adresse et les instructions de retour. Tout colis renvoyé sans accord préalable ne pourra être traité.
(Remarque : Les frais de retour restent à la charge du client (hors produit défectueux ou erreur de commande).
💳 3. Procédure de remboursement
Une fois votre demande validée par notre équipe, votre remboursement sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat sous 5 à 10 jours ouvrés.